Qué son las partes interesadas | Video de las partes interesadas en la ISO 9001:2015

Los sistemas de gestión de la ISO consideran que las Partes Interesadas son un elemento esencial para el éxito de cualquier negocio. Las partes interesadas, también llamadas Interesados, deben ser gestionadas para obtener y retener su apoyo. Además, muchas normas de gestión de la ISO, entre ellas, la ISO 9001, la ISO 14001 y la ISO 45001, exigen que las organizaciones comprendan y gestionen los intereses y las expectativas de sus Partes Interesadas como parte del proceso de certificación.

La mayoría de las organizaciones tienen muchas Partes Interesadas. Determinar cuáles son las más relevantes es un paso crítico para desarrollar un plan para priorizarlas y gestionarlas.

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