La ecuación del costo de la calidad

El Costo de la Calidad opera bajo la premisa de que las empresas necesitan invertir en calidad y prevención por adelantado en lugar de sufrir las graves consecuencias de servicios fallidos o retiro de productos. La ecuación del costo de la calidad «CoQ» es una metodología utilizada para determinar y, en consecuencia, medir el número de recursos que una organización está utilizando para las actividades de prevención para mantener la calidad constante de un producto. Matemáticamente hablando, el cálculo se puede mostrar como una simple ecuación en la que el Costo de la Buena Calidad y el Costo de la Mala Calidad es igual al Costo de la Calidad total.

CoQ = CoGQ + CoPQ

El uso eficaz de esta metodología permite a las empresas medir con precisión los costos de cada factor, lo que ayuda a identificar los sectores problemáticos. Las empresas pueden entonces asignar recursos para mejorar la calidad de los productos y los procesos en dichas áreas. Según las estimaciones, el costo de la calidad asciende a alrededor del 15-40% de los costos totales de las empresas; por lo tanto, la metodología proporciona información clave a la administración a fin de maximizar la calidad de los productos/servicios terminados, así como de minimizar los costos generales. Todo análisis que se haga de esos factores garantiza la fácil identificación de las esferas problemáticas en las que se puede mejorar.

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