Importancia de las auditorías

Las auditorías, específicamente las realizadas para probar
cumplimiento de una norma ISO, son verificaciones in situ que incluyen
inspecciones y exámenes exhaustivos de los sistemas de su organización que
verificar su cumplimiento con una cierta norma ISO. Esto se hace para asegurar
suficiente cumplimiento de los requisitos del sistema o sistemas de gestión y a
rastrear y mejorar la eficiencia de sus procesos operacionales. Hay
varios tipos de auditorías dependiendo de lo que se pretende auditar o de quiénes son sus
los auditores son, cada uno con su propia gama de beneficios únicos. Hablaremos de
los diferentes tipos de auditorías que experimentará en cada ciclo de su
certificación, algunos de los requisitos de cada tipo de auditoría, su finalidad
y objetivos, cómo te ayudarán como organización, y la
la importancia de la auditoría para el crecimiento de su empresa.

Tipos de auditorías

La clasificación de los tipos de auditoría se basa principalmente en las relaciones entre los participantes y los examinadores. Las auditorías de la ISO tienen dos tipos principales, las auditorías internas y las externas.

Auditorías internas

Estos
son realizadas por auditores internos que son empleados por la organización siendo
auditadas y también se conocen como auditorías de primera parte. Se realizan dentro de un
empresa para verificar la eficiencia de sus propios procedimientos adoptados y comprobar
conformidad con las normas internacionales y posibles deficiencias. Un sistema interno de
El auditor normalmente tiene un conocimiento práctico de su organización y sabe «qué»…
hace que tu empresa funcione». Las auditorías internas están destinadas a sumergirse profundamente en su
procesos y descubrir cualquier cosa y todo lo que podría o podría ser un
no se ajusta al Auditor Externo. Es durante las auditorías internas que usted
quieren encontrar, informar y más tarde actuar sobre estos hallazgos para ayudar a mejorar su
organización.

Cuando se lleva a cabo por un equipo de auditoría compuesto por empleados de un departamento diferente, se puede mantener la imparcialidad y asegurar un menor conflicto de intereses personales. Si se les proporciona la formación adecuada, estos equipos de auditores internos pueden ofrecer una visión objetiva con la ventaja añadida de conocer el contexto de la organización al revés en virtud de trabajar allí y ofrecer una retroalimentación más específica en vista de ello.

Las auditorías internas le permiten inspeccionar su empresa y asegurar el cumplimiento de las leyes y regulaciones en un ambiente más casual con menos riesgos. Debido a que el auditor interno es un típico colega, debería sentirse mucho más cómodo cuando el auditor está cerca. El Auditor Interno es su amigo! Como en cualquier auditoría, no desea ocultar información o engañar al auditor para que la auditoría pase más rápido; debe ver estas auditorías como una oportunidad para aprender y crecer a partir de las deficiencias y demostrar a su auditor externo que está trabajando para una mejora constante. Funcionan como una herramienta esencial en la preparación de su próxima auditoría externa.

La mayoría de las normas internacionales incluyen las auditorías internas como una parte importante del proceso continuo hacia la mejora continua de una organización porque le permiten la oportunidad de supervisar y revisar constantemente la eficiencia de sus procesos. Las auditorías internas dan a su organización la oportunidad de identificar los riesgos potenciales y los vacíos en su sistema y diseñar acciones correctivas antes de que empiecen a costar a la empresa. También le ayudan a rastrear y documentar los cambios que es importante presentar a los auditores externos cuando se busca la certificación.

Interno
Las auditorías suelen realizarse al menos una vez al año y ante auditores externos
son traídos. Los hallazgos de la auditoría interna no pondrán
su certificación en peligro y ayudar a demostrar al exterior o a terceros
auditor de su cumplimiento con la norma.

Auditorías externas

También llamadas auditorías «de terceros», las auditorías externas son realizadas por auditores imparciales y pueden llamarse evaluaciones objetivas de los procedimientos de la empresa y proporcionan transparencia y confianza a las partes interesadas en que su organización está dirigiendo verdaderamente un sistema de gestión eficaz y conforme. Las evaluaciones objetivas y su retroalimentación permiten a estas partes interesadas estar mejor informadas sobre su organización. Con la mayoría de las normas ISO, no se le exige que revele los resultados de las auditorías, pero si recibe comentarios favorables de sus auditorías, puede inclinarse a promoverlos con permiso.

Externo
Los auditores suelen ser contratados por su organismo de certificación acreditado y
asignado para auditar sus procesos durante su ciclo de certificación de 3 años. El
auditor vendrá a su sitio por un período determinado para demostrar el cumplimiento de una ISO
Norma que da lugar a la aprobación de la certificación o
aprobación en espera de medidas correctivas. Es importante señalar que las medidas externas, o
tercero, la duración de la auditoría se determina en función de los requisitos publicados por la
Foro de Acreditación Internacional (IAF) que se aplican a todos los
Organismos de certificación.

Se deben tomar medidas correctivas si el
el auditor externo encuentra una no conformidad en su sistema que será detallada
en su reunión de clausura con usted y en su informe. Las auditorías externas son
necesario si desea tener una certificación ISO acreditada, y es un gran
manera de ayudar a su organización con evaluaciones e informes imparciales,
certificación y reconocimiento internacional.

Resumen

Las auditorías son un momento estresante para la mayoría
organizaciones. Pueden ser vistas por los empleados como la oficina central espiándolos y
pueden sentir que sus trabajos están en riesgo. Es importante explicar el papel de
auditorías para el mayor bien de la organización y para tranquilizar a su gente
que esto es para mostrar cómo la empresa puede mejorar, y no una oportunidad
para señalar con el dedo y culpar.

Las auditorías internas deberían ser una oportunidad para
empleados para que hablen, que sus voces sean escuchadas y arrojen luz sobre aspectos de
sus procesos que podrían ser mejorados. El auditor interno debería ser alguien
que entiende su organización pero puede seguir siendo objetivo. Es durante el
auditoría interna que su organización quiere encontrar áreas de mejora, así que
no escondas o evites cosas para facilitar tu trabajo.

Las auditorías externas suelen ser estresantes
porque hay mucho más en «juego». No te preocupes, el auditor no quiere
para quitarte la certificación, quieren probar por qué debes conseguirla.
Un ciclo de auditoría externa es de 3 años con el año 1 otorgando la certificación y los años
2 y 3 proporcionando vigilancia para asegurar que su certificación pueda ser mantenida.
Las auditorías externas son típicamente más formales pero deben ser vistas como una
oportunidad de aprendizaje y crecimiento. No esconda o evite temas con su auditor
y asegúrese de estar preparado para informar sobre los resultados de su auditoría interna
y cómo estás haciendo los cambios y mejoras de esas auditorías.
Las auditorías de terceros deberían añadir valor a su organización, y proporcionar una oportunidad
para demostrar que está dirigiendo un negocio efectivo y exitoso.

Qué hacer si cree que sus auditorías o certificaciones no son efectivas

Si usted siente que sus auditorías no están agregando
valor para su organización, antes de dejar la certificación, considere si
sus auditorías son efectivas. Puede que quieras traer a un consultor o experto para
ayudar a su organización a entender realmente lo útil que es la Certificación ISO
y lo importante que son las auditorías para la mejora continua de su organización.

Si no está satisfecho con sus auditorías actuales
o auditor, no se sienta atrapado. Hable con su Organismo de Certificación, ellos deberían
estar más que dispuesto a acomodar un cambio de auditor dependiendo de su
ubicación, disponibilidad de auditores y ciclo de certificación. Considere la
costo-beneficio aquí. Si no está viendo el valor de las auditorías con su actual
auditor, un ligero cambio en el costo para uno nuevo que podría tener un mayor viaje
puede ser más rentable para su organización que simplemente aceptar una
una auditoría de menor calidad. Si su CB no se adapta a su solicitud de cambio, sepa
que nunca estás obligado a permanecer con un CB. Puede que quieras considerar
transferir su certificado y comprender el costo-beneficio de la transferencia
los honorarios para un mejor servicio o una mayor satisfacción. Cuando se busca un nuevo CB,
exprese sus problemas actuales y espere una respuesta sobre cómo este nuevo CB
rectificar los problemas.

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