Gestión de riesgos en ISO 9001

Las organizaciones trabajan hoy en día en condiciones de mercado muy volátiles y se enfrentan a una serie de riesgos. Las tendencias cambiantes, las nuevas tecnologías, el auge de los medios de comunicación social, la preocupación por el medio ambiente, la globalización y muchos otros factores de ese tipo han modificado la forma en que los mercados funcionan y se mueven hoy en día. Aparte de estos factores externos, las estructuras y la dinámica de los equipos internos, nuestras propias competencias y capacidades desempeñan un papel importante en la determinación de la capacidad de una empresa para hacer frente a las condiciones cambiantes. La comprensión de todos estos factores, externos o internos; denominados «Contexto» en la norma ISO 9001; y la planificación estratégica de medidas para manejar estas situaciones son fundamentales para el éxito de cualquier empresa hoy en día .

El contexto de una empresa puede llevar a muchos riesgos que las empresas enfrentan hoy en día. Considere cómo una queja en los medios sociales con respecto a su empresa puede llegar a perturbar la impresión de un cliente potencial y puede arruinar las perspectivas.

Su competencia ofreciendo salarios más altos puede llevar a un alto desgaste en su propia empresa.

Los planes del gobierno para cambiar las regulaciones pueden impactar la forma en que operan y aumentar su costo.

¿Estás listo para lidiar con estas situaciones?

Las empresas deben planificar respuestas eficaces a esos riesgos porque si esas respuestas son débiles, no están planificadas o son inoportunas, pueden tener un efecto muy drástico en el futuro de cualquier empresa.

La gestión eficiente de los riesgos es importante para garantizar que las empresas estén preparadas para situaciones adversas y puedan hacerles frente. La norma ISO 9001 requiere que una empresa cree un enfoque sólido para manejar los riesgos y esté preparada para cualquier situación imprevista.

¿Qué es el riesgo según se define en la norma ISO 9001?

La ISO define el riesgo como el «efecto de la incertidumbre sobre el resultado esperado». La ISO también define las oportunidades que son «el lado positivo del riesgo». El contexto de una organización también puede presentar una serie de oportunidades y también debe ser abordado adecuadamente. Por ejemplo, el avance de la tecnología puede hacer que sus métodos actuales de funcionamiento sean obsoletos y que corra el riesgo de quebrar, pero también presenta una oportunidad para que se aventure en nuevas áreas de negocio. La norma ISO 9001 no sólo se centra en los riesgos, sino que también hace hincapié en la captura de oportunidades y su ampliación.

¿Cómo identificar los riesgos y las oportunidades?

Basándose en el contexto y los requisitos de las partes interesadas, una empresa determinará los riesgos de su empresa. Esto puede hacerse mediante un simple análisis SWOT.

Según Wikipedia,

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