Exploración de los sistemas de gestión de la calidad en un sistema de gestión ISO 9001

Uno de los principales objetivos de un sistema de gestión de la norma ISO 9001 es la «mejora continua»; sin embargo, la norma ISO 9001 proporciona poca información sobre la forma en que las organizaciones pueden alcanzarla y mantenerla. En este aspecto específico es donde un sistema de gestión de la calidad proporcionará el mayor beneficio a cualquier sistema de gestión de la calidad . Los sistemas esbeltos requieren la implementación de diferentes metodologías que proporcionen a la organización las herramientas para mejorar continuamente sus procesos y sistemas.

La fabricación ajustada se caracteriza por que tiene como objetivo reducir todo lo innecesario para utilizar una cantidad mínima de recursos en cada aspecto de un sistema , especialmente en: el esfuerzo humano, el espacio de fabricación y almacenamiento, y el tiempo.

Esta herramienta ayuda a a eliminar todas las operaciones que no añaden valor a los productos, servicios y procesos, aumentando el valor de cada acción y eliminando lo que no es necesario. Al reducir el desperdicio y mejorar los procesos, la fabricación ajustada da a las organizaciones la herramienta para sobrevivir en un mercado global que exige una mayor calidad, una entrega más rápida y un aumento de la satisfacción del cliente.

Algunas de las metodologías más comunes utilizadas en un sistema de gestión eficiente son 5S, Value Stream Mapping (VSM), Kanban, Key Performance Indicators (KPI), Shadow boards, Poka-yoke y muchas otras. La aplicación de estas metodologías puede aportar muchos beneficios a un sistema de gestión de la calidad ISO 9001, como por ejemplo

  • Reducción de los costos de producción.
  • Reducción de inventario.
  • Reducción del tiempo de entrega (plazo de entrega).
  • Calidad mejorada.
  • Disminución del trabajo de parto.
  • Mayor eficiencia del equipo.
  • Reducción de desechos.
  • Reducción de la sobreproducción.
  • Disminución de las demoras.
  • Un transporte más eficiente.

Los requisitos de la norma ISO 9001 tienen muchos aspectos en común con los sistemas de producción ajustada , especialmente en su diseño y modo de funcionamiento, lo que sugiere un alto potencial de integración.

La integración de ambos sistemas facilitará la aplicación de una filosofía de mejora continua basada en la eliminación sistemática de todo tipo de residuos , el respeto y la consideración de todos los empleados y la mejora continua de la productividad y la calidad . Esto permitirá a las organizaciones reducir los costos, mejorar los procesos y eliminar los desechos a fin de aumentar la satisfacción de los clientes.

Además, los sistemas eficientes requieren la capacidad de gestionar las materias primas y los componentes en lotes pequeños, lo que requiere políticas de suministro basadas en relaciones estables con los proveedores.

Hay muchas organizaciones que están considerando la posibilidad de integrar un sistema simplificado en su sistema de gestión ISO 9001 . Esto se está haciendo en un intento por identificar y reducir los desechos de sus procesos , alcanzar un proceso general que fluya sin problemas y asegurar que los recursos de la organización se utilicen de manera efectiva para alcanzar o superar la satisfacción del cliente.

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