El mejor consejo para evaluar a los proveedores

Estaba respondiendo a preguntas en LinkedIn el otro día y me encontré con una persona que quería saber cómo evaluar a sus proveedores de acuerdo con la sección 4.6.4 de la norma ISO/IEC 17025:2005. La mayoría de las respuestas publicadas implicaban evaluaciones elaboradas y criterios superficiales que no serían aplicables a la mayoría de los laboratorios para evaluar a sus proveedores. Así pues, respondí a la pregunta y recomendé que se mantuviera la sencillez y se evaluara a sus proveedores en función de criterios que fueran importantes para ellos.

Keep It Simple

Demasiadas veces, todos tendemos a sobreanalizar las cosas y a olvidar las razones básicas por las que tomamos decisiones. Al final, se trata de tomar decisiones y justificar la razón de nuestras elecciones. Por lo tanto, recomiendo sentarse, relajarse, respirar profundamente, y centrarse en los puntos que son importantes para usted para la toma de decisiones. Si tienes problemas para complicar las cosas, pide la opinión de tus compañeros de trabajo. Puede que le ofrezca sugerencias, perspectiva y claridad.

Establecer criterios

Primero, necesitamos establecer «qué» es importante para nosotros al decidir con quién hacemos negocios. El «qué» será diferente para cada organización, pero recomiendo que sea simple. ¿Qué te impulsa a usar el proveedor seleccionado «X» sobre el proveedor «Y»?

Establecer un sistema de evaluación

A continuación, establezca cómo calificará o evaluará al proveedor en base a los criterios previamente establecidos. La evaluación puede ser cualitativa (por ejemplo, Grande, Buena, Mala), cuantitativa (por ejemplo, con una puntuación de 1 a 10), y (o) una combinación de ambas. Una vez más, esta evaluación es para que usted y su organización tomen decisiones, así que hágala algo sencillo de realizar y mantener.

Establecer un método

Ahora, debes establecer el «cómo». ¿Cómo evaluará a los proveedores, mantendrá registros de evaluación y una lista de los aprobados? Como todo lo demás que he mencionado aquí, desarrollar un método simple para realizar fácilmente las tareas requeridas para satisfacer el estándar. Si su método y evaluación requiere un doctorado para realizar, devuelva el párrafo anterior, «Manténgalo simple».

Recomendaciones

Cuando se trata de evaluar a los proveedores, me atengo a lo que es importante para mí; su capacidad de suministro. Por lo tanto, los evalúo en el desempeño de su trabajo y califico los siguientes criterios; servicio al cliente, tiempo de entrega y costo.

El servicio al cliente es importante. Nadie quiere lidiar con un mal servicio al cliente. Además, el servicio de atención al cliente incluye la facilidad para pedir y volver a pedir, la facilidad para devolver o cambiar, y cómo manejan los problemas y los percances. Si un proveedor no ofrece un buen servicio al cliente, entonces me llevaré mi negocio a otra parte.

El tiempo de entrega también es importante. Cuando necesitas pedir suministros, quieres recibirlos a tiempo. A veces, necesitas tus suministros ayer. ¿Quieres pagar el envío al día siguiente o esperar de 2 a 6 semanas para tener los suministros en tu mano? Lo más probable es que no, así que prefiero tener proveedores que estén dentro de un radio de envío de dos días y evaluarlos en su tiempo para entregar los suministros.

El costo es importante e influye en muchas decisiones comerciales. Sin embargo, el costo se asocia a menudo con la calidad, donde mucha gente presume que se obtiene lo que se paga (es decir, menor costo = mala calidad). Esto no siempre es así. Muchos de los suministros que usted compra son proporcionados por un minorista o distribuidor, donde la calidad del suministro ha sido evaluada antes de la compra. Por lo tanto, recomiendo evaluar al proveedor sobre el costo de comprar y entregarle el producto.

Cuando se trata de seleccionar y evaluar a los proveedores, realmente depende de usted y de sus requisitos determinar cómo seleccionar y evaluar a los proveedores. No hay una manera correcta o incorrecta. Sólo necesitas tener un proceso para que otros lo sigan para asegurar resultados reproducibles. Sin embargo, recuerde que debe mantenerlo simple y centrarse en los criterios que le ayudarán a tomar decisiones inteligentes rápidamente.

Leave a Comment!