Diez datos de la ISO 9000 que necesitas saber

La serie de normas de calidad ISO 9000 es el sistema de gestión más utilizado en todo el mundo; miles de organizaciones se basan en estas normas para establecer un sistema eficaz de gestión de la calidad.

Estos son algunos hechos que toda organización que desee implementar la ISO 9001 debe conocer.

1. Familia de normas ISO 900

La familia de normas ISO 9000 es un conjunto de normas y directrices que tienen una reputación mundial como base para el establecimiento de sistemas de gestión de la calidad (SGC).

2. Es voluntario

La adopción de todas las normas publicadas por la ISO, incluidas las de la familia ISO 9000, es de carácter voluntario.

3. No necesitas un certificado para usar la ISO 9000

En la serie ISO 9000, todas las normas pueden ser implementadas sin certificación. Cualquier empresa puede utilizar los modelos de las normas para mejorar los sistemas de gestión de la calidad.

4. Los nombres varían en los diferentes países

Muchos países han adoptado la familia de normas ISO 9000 y también se han apropiado de su sistema de numeración para sus normas nacionales. Por ejemplo, en el Reino Unido, la ISO 9001 se denomina BS EN ISO 9001:2008, donde BS significa British Standard y EN significa European Norm. En Sri Lanka, la norma se numera SLS ISO 9001:2008, y SLS denota la Norma de Sri Lanka.

5. Todo el mundo puede usar la serie ISO 9000

Cualquier organización, independientemente del tipo de productos o servicios que ofrezca, puede utilizar la norma ISO 9001 como guía para implementar, mantener y mejorar un SGC exitoso.

6. El enfoque está en el desempeño de su compañía

La norma ISO 9001 proporciona un enfoque de proceso para su ejecución, lo que permite que el SGC se conecte con otros procesos de la organización; y su enfoque en la mejora continua y la satisfacción del cliente conducirá a un mejor rendimiento empresarial.

7. La ISO 9001 promueve la flexibilidad dentro de las normas

La norma ISO 9001 especifica lo que una organización «debe» hacer, pero no «cómo» debe hacerlo, dando gran flexibilidad a cualquier empresa, grande o pequeña, para utilizar esta norma. Además, la ISO 9001 no establece requisitos de calidad específicos; ésta es una decisión que toma cada organización; la norma es sólo una guía para lograr las metas y objetivos establecidos por cada organización.

8. Los requisitos específicos de la industria de la ISO no diluyen la familia ISO 9000

Se añadieron requisitos específicos de la industria a la norma ISO 9001 para crear normas para las organizaciones de los sectores de la automoción, las telecomunicaciones, la industria aeroespacial, los dispositivos médicos, el petróleo y el gas, y la tecnología de la información. Estas normas de SGC no han diluido ni modificado los requisitos de la norma genérica ISO 9001, pero han añadido algunos requisitos, directrices y aclaraciones específicos del sector. Algunos de ellos son:

  • La industria automotriz: ISO/TS 16949
  • Dispositivos médicos: ISO 13485
  • Materiales de empaque primario para productos medicinales: ISO 15378
  • Industrias petrolíferas, petroquímicas y de gas natural: ISO/TS 29001
  • La industria de las telecomunicaciones: TL 9000
  • Industria Aeroespacial: AS 9100; AS9110 y AS9120

9. Comprender los beneficios de una certificación acreditada

La certificación de su SGC por un organismo de certificación acreditado genera confianza entre sus clientes actuales y potenciales y otras partes interesadas en que usted es capaz de suministrar productos o servicios de conformidad constante.

10. Puedes promover tu certificación

La adhesión a las normas de la ISO puede hacerse pública para obtener acceso al mercado en el extranjero, ya que muchos compradores extranjeros dan prioridad a esas normas.

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