Cómo elegir el consultor ISO adecuado

El actual mercado competitivo es
exigiendo productos y servicios de calidad que proporcionen un cliente excepcional
experiencia. Conseguir que se reconozca globalmente como una marca de «calidad primero» puede ser la
la clave para lograr una ventaja competitiva en el creciente mercado global de hoy en día. Si
está considerando la certificación, elegir el consultor ISO adecuado es una
decisión crítica que determinará cuán eficiente y fluida será su certificación
el proceso se llevará a cabo. El consultor adecuado también puede cambiar la rapidez con la que
lograr la certificación.

En todo el proceso de certificación de la ISO,
su consultor ISO desempeña un papel fundamental en términos de proporcionar soluciones para
problemas de los que tal vez ni siquiera te hayas dado cuenta. Por lo tanto, su consultor debe ser
conocedor de los flujos de procesos, las optimizaciones requeridas y los parámetros de cumplimiento.

Nota importante : Un consultor de la ISO no puede darle un certificado ISO, que es el papel de un Organismo de Certificación (CB). Su consultor es responsable de configurarle para que cumpla con la ISO y pase la auditoría de calidad externa realizada por un auditor externo de un CB. Sólo después de pasar la auditoría externa se le emite el certificado ISO a su organización. Considere a su consultor ISO como una extensión de su organización, no como un tercero.

Parámetros que debería evaluar al elegir sus Consultores ISO:

Conocimientos y experiencia relevantes

Al seleccionar un consultor para el
aplicación de una norma en su organización, considere sus conocimientos sobre
los fundamentos de las normas ISO, los requisitos específicos, los errores comunes que
han visto en su historia como consultor, apoyo de documentación, etc,
porque tendrás que confiar en ellos para ser el experto en la ISO para que puedas seguir
el experto en su organización. También debe considerar el historial del consultor
y el historial del número de certificaciones emitidas para sus clientes y
su actual base de clientes. Considere esta su revisión inicial del producto, puede
incluso quiero comprobar las referencias y/o revisiones ya que esto iluminará la eficiencia
del consultor que le interesa.

Referencia del cliente

Sus Consultores ISO deberían ser responsables
para prestar apoyo a organizaciones de múltiples disciplinas y etapas.
Deberían ser expertos en asesoramiento, consultoría, gestión y
…de la auditoría. Cuando se considera un consultor, las tasas de éxito, los proyectos pasados,
satisfacción del cliente, experiencia en la industria, testimonios de clientes y casos
los estudios le ayudarán a determinar su credibilidad. Asegúrese de obtener
referencias honestas, fiables y creíbles de los clientes, ya que son un medio eficaz
para elegir el socio adecuado para iniciar su proceso de certificación ISO.

Cuando encuentre referencias de clientes, busque
organizaciones en industrias o nichos similares a los suyos que han tenido éxito
obtuvo un certificado ISO ya que le dará la confianza adicional de que este
consultor se siente cómodo y familiarizado con su industria y el único
desafíos que enfrenta.

Comunicación y construcción de la relación

Se reunirá con su asesor para
exámenes periódicos, debates, formulación de estrategias, auditorías internas y otras
actividades que se consideren necesarias, por lo que es importante crear una relación y confianza
tu consultor. Trabajarán juntos para la implementación exitosa
de los procesos de reclamación de la ISO, las certificaciones finales y para las renovaciones cada ciclo de
el proceso de certificación. Confiar en que su consultor le asesore adecuadamente es primordial.
Asegúrate de que te pones a ti mismo y a tu equipo para el éxito con las líneas de comunicación adecuadas
consulte a su organización para determinar si este consultor encaja bien en su
cultura organizativa. Tal vez desee considerar la posibilidad de utilizar prácticas similares como
a la de contratar para su propio equipo, ya que su consultor debe ser visto como un
extensión de su organización.

Servicios personalizados

Los consultores de la ISO deben ser lo suficientemente competentes para ofrecer servicios personalizados a sus clientes, ya que cada cliente debe comenzar con una pizarra limpia. Cada organización es diferente, incluso dentro de la misma industria que sus otros clientes, por lo que es importante que adapten cada artículo a sus necesidades específicas y escuchen sus prácticas reales. Es importante recordar que sus procesos que están escritos, deben ser lo que hacen o harán. Cuando llegue el momento de la auditoría de certificación, el auditor comprobará y volverá a comprobar sus procesos, y si su consultor ha copiado ejemplos anteriores de sus clientes y no es algo que usted hace, se le pondrá por escrito una no conformidad. Su consultor debe detallar la exactitud y especificidad para asegurar que su organización esté preparada para el éxito. La implementación de la norma debe ser lo suficientemente flexible para sus necesidades y debe alinearse con los objetivos de la organización sin dejar de cumplir con los requisitos de la ISO.

Orientado a resultados

Estar orientado a los resultados es extremadamente
importante en la industria de la ISO. Su consultor de la ISO esbozará una implementación
calendario que incluye las mejoras de los procesos, fechas generales para las auditorías internas,
recomendar el entrenamiento necesario, y otros KPI$0027s importantes (rendimiento clave
indicadores), dentro de los plazos y presupuestos discutidos para asegurar su
organización logrará la certificación. Las mejoras de los procesos y
Las implementaciones deben ser seleccionadas cuidadosa y estratégicamente para utilizar el tiempo
y recursos de manera efectiva dentro de su organización para maximizar su
de la organización para el futuro crecimiento de los negocios y asegurar que la norma sea
un sistema de valor añadido.

Precios y plazos

Aplicación y certificación adecuadas de la ISO
es una inversión a largo plazo y altamente orientada a los resultados, por lo tanto, recomendamos
considerando todos los demás factores antes de evaluar el valor en dólares de cada
consultor que estás considerando. Aunque el precio debería ser un factor en su
decisión, es importante saber qué se asocia con la etiqueta de precio
incluyendo la calidad, la experiencia, el conocimiento y todos los factores que ya hemos
que se tratan en este artículo.

Por lo tanto, al decidir el precio, han
una reunión detallada y repasar las ofertas de servicios y capacidades de la
Consultores de la ISO. La cotización que reciba de su consultor considerará
numerosos factores como los plazos y el giro de su certificación, su
el tamaño de la organización, la industria, la complejidad, y si alguna vez has sido certificado
antes. Si eres nuevo en las normas ISO, será una experiencia mucho más profunda
proceso de implementación de su sistema que si su consultor simplemente está revisando
y mejorando su sistema.

Su consultor debe proporcionar una clara
con hitos y un tiempo estimado de finalización de la ISO
El proceso de certificación desde el principio hasta obtener la certificación y las renovaciones cuando
le proporcionan una cita. Entienda que esto podría no ser exactamente
…exacto a lo que va a pasar. Como los costos ocultos y las alteraciones en los plazos pueden ocurrir
durante la aplicación.

Su lista de control para elegir la correcta
Consultor de la ISO

  • ¿Tienen los requisitos
    conocimiento y experiencia en el estándar específico que está buscando obtener
    certificado?
  • ¿Cuál es su historia dentro de
    su industria? ¿Pueden proporcionarle comentarios de los clientes y su cliente
    historia dentro de su industria?
  • ¿Confías en este consultor
    y ¿su cultura organizacional concuerda con esta persona o consultoría
    equipo?
  • ¿Este consultor personaliza
    sus servicios para satisfacer sus necesidades y desafíos únicos?
  • ¿Están orientadas a los resultados y
    dispuestos a esbozar KPI$0027s específicos que aseguren que su certificación es una
    proceso de valor añadido?
  • ¿Cree que el costo de
    sus servicios es justo por los beneficios que recibirás?

Cuando se considera su consultor ISO, es
es importante mirar el panorama general. Considere el tiempo involucrado con su
consultor, su confianza en su trabajo, y el valor que usted cree
que su trabajo tendrá en la mejora de sus operaciones. Este es un proceso largo
dependiendo de su estado actual con la norma a la que desea ser certificado,
así que elegir el mejor consultor para sus necesidades específicas hará que su tiempo y
inversión bien vale la pena al final si eliges el consultor adecuado para tu
organización.

Sobre el autor

John Wick es un consultor ISO que trabaja con Aurion ISO Consultants en Dubai. A John le gusta escribir sobre Capacitación ISO, Consultoría ISO, los últimos cambios en las normas ISO, los beneficios en la industria de obtener la certificación ISO. Busca consultas de expertos sobre cualquier consulta relacionada con la ISO.

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